1. Identité du responsable de traitement
Volare Restaurant
Site web : www.volare-restaurant.fr
Email de contact : [email protected]
En tant que restaurant italien parisien proposant une expérience gastronomique unique avec des soirées spectacles, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP et identifiants techniques
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur)
- Vos habitudes de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Les données de géolocalisation approximative
2.2 Données collectées lors de l’inscription
Si vous créez un compte ou vous abonnez à nos services, nous pouvons vous demander :
- Votre adresse email
- Votre genre (optionnel)
- Votre date de naissance (pour les offres spéciales)
- Un pseudonyme et une image de profil (optionnels)
Important : Nous recommandons fortement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme pour préserver votre confidentialité.
2.3 Données de réservation et commande
Pour nos services de restauration et spectacles, nous collectons :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Préférences alimentaires et allergies
- Nombre de convives
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
2.4 Communications
Lorsque vous nous contactez par email, nous conservons le contenu de vos messages ainsi que toute information personnelle que vous choisissez de partager.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : Traitement de vos demandes de réservation pour nos services de restauration et spectacles
- Service client : Réponse à vos demandes de contact et support
- Communication marketing : Envoi de notre newsletter et informations sur nos événements spéciaux (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services : Analyse du trafic via Google Analytics pour optimiser votre expérience
- Sécurité : Protection contre la fraude et les activités malveillantes
- Obligations légales : Respect de nos obligations comptables et fiscales
- Personnalisation : Adaptation de nos offres selon vos préférences culinaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat : Pour la gestion de vos réservations et commandes
- Votre consentement : Pour les communications marketing et certains cookies
- Notre intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services et la sécurité
- Les obligations légales : Pour le respect des obligations comptables et fiscales
5. Partage et destinataires des données
5.1 Principe de confidentialité
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
5.2 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés qui respectent nos standards de protection des données :
- Prestataires de paiement sécurisé
- Services d’hébergement web
- Outils d’analyse (Google Analytics)
- Plateformes de communication (newsletters)
5.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou pour :
- Protéger nos droits légitimes
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
- Prévenir la fraude
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
5.4 Transferts d’entreprise
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données pourraient être transférées au nouvel acquéreur dans le respect de la présente politique.
6. Outils d’analyse et publicité
6.1 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Cet outil collecte des informations anonymisées sur votre navigation. Vous pouvez vous désinscrire en installant le module complémentaire Google Analytics Opt-Out.
6.2 Publicité personnalisée
Nous pouvons afficher des publicités personnalisées basées sur vos centres d’intérêt. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres des annonces Google.
6.3 Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser le contenu
- Assurer la sécurité du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière visite
- Données de newsletter : Jusqu’à votre désinscription
- Données de navigation : 25 mois maximum
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue de nos systèmes
- Formation régulière de notre personnel
- Sauvegardes sécurisées
Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système n’est infaillible. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
9.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service.
9.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
9.7 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Consentement et retrait
Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
Pour retirer votre consentement :
- Newsletter : Cliquez sur le lien de désinscription dans nos emails
- Cookies : Configurez votre navigateur
- Autres traitements : Contactez-nous à [email protected]
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Volare Restaurant
Email : [email protected]
Site web : www.volare-restaurant.fr
Dernière mise à jour : 16 juin 2025